Ødelagte iPhone? Slik får du reparert den

Noe av det beste med å eie et Apple-produkt (utenom den vakre designen, byggekvaliteten og brukervennligheten) er muligheten til å få hjelp til produktet fra en levende person. Visstnok tilbyr nesten alle enhetsprodusenter en slags servicealternativer, men bare Apple har tatt denne ideen til sin logiske konklusjon med et helt segment av sine butikker dedikert til reparasjoner og support.


ubevæpnede mennesker skutt av politiet

Men til tross for at det fungerer godt i teorien, vet alle som har tatt en tur til en Apple Store hvor store folkemengdene kan være og hvor ekstremt spesifikke nyanser kan avgjøre skjebnen til garantien din. I tillegg bor ikke alle i landet i nærheten av en Apple Store, så hva skal en person gjøre når deres iPhone er ødelagt og et sertifisert Apple Genius ikke er synlig?



Hvis du har funnet deg en ødelagt iPhone, iPad eller Mac, ikke kjør deg! Det finnes et bredt spekter av alternativer for å få enheten din i gang uten å bryte banken (eller din tålmodighet, for den saks skyld). Her er vår guide om de beste måtene å få Apple-enhetene dine til å reparere eller reparere - og hva du kan gjøre for å gjøre prosessen enda jevnere.



Aldri forlate hjemmet uten avtale

Hvis du noen gang har prøvd å gå inn i en Apple Store for å få støtte, er du sannsynligvis kjent med den synkende følelsen du får når den grønnere forteller deg at det er en tre timers ventetid for å bli sett av support. Tro det eller ei, dette er en gjennomsnittlig ventetid i mange butikker. Og for Mac-er er det ofte enda lenger.

Etter Apples anerkjennelse er ikke ventene så latterlige som de kan virke pålydende. Tusenvis av mennesker besøker Apple Stores for service og reparasjoner hver måned, og ofte kan mange av spørsmålene lett besvares via forskning, telefonstøtte eller snakke med en tekniker over chat.

Hvis alle som besøker for støtte, visste om de mange alternativene Apple tilbyr, ville ventetidene sannsynligvis være langt kortere. Faktisk kan du til og med bestille avtaler på forhånd online, slik at du ikke engang trenger å vente i butikken i utgangspunktet.

Heldigvis tar Apple skritt for å lette belastningen på kundene sine ved å tilby støtte gjennom en praktisk portal på getsupport.apple.com.

Dette nettstedet er din destinasjon for feilsøking og reparasjon, så alt du trenger å fortsette er din Apple ID og passord. Dette vil knytte et navn til enheten din, slik at ingen andre kan hevde å være deg når du gjør et krav eller sjekker inn for en avtale.

Velg produkt for å begynne. Deretter blir du ført til et skjermbilde der du angir detaljene for problemet du har. Dette trinnet er nøkkelen fordi det avgjør hvilken type tjeneste du vil være kvalifisert for online.

For enkle spørsmål, hvordan du gjør det, og programvare relatert feilsøking. Hvis du absolutt snakk med et Apple Geniuspersonligeller på annen måte trenger fysisk reparasjon av noe slag, sørg for å velgeReparasjoner og fysisk skade fra denne menyen. Dette vil tillate deg å sette opp en dato og klokkeslett for å bringe enheten din til en Apple Store for å bli sjekket ut.

Hvis enheten din ikke krever fysisk reparasjon eller evaluering, vil systemet automatisk omdirigere deg til menyen du ser over. Dette vil forsøke å få deg i kontakt med en Apple Genius, enten over telefon eller via chat - men ikke bekymre deg, dette er ikke en dårlig ting.

Til tross for omdømmet som kundestøttesentre for teknologiske tjenester pleier å ha, spiller Apple etter sine egne regler i denne kategorien. Selskapets telefon- og chatstøtte er bemerkelsesverdig for å tilby utmerket service, kvalitets teknikere, og de aller fleste av disse arbeiderne er lokalisert her i USA.

Det beste av alt er at hver og en er en offisielt trent og ansatt Apple-ansatt, så du kan forvente den samme typen hjelp du vil få fra et Genius i baren.

Ikke prøv dette hjemme

Husk at det er flere faktorer som kan gjøre enheten din kvalifisert for service - eller gratis tjeneste, snarere. Den første, og mest åpenbare, er en utgått garanti. Apple tilbyr vanligvis ett års gratis service for ikke-tilfeldige problemer med hver enhet den selger, og denne garantien kan utvides med flere år ved å kjøpe en AppleCare-plan.

Hvis du finansierer telefonen din via transportøren din, har du kanskje allerede denne utvidede garantien aktivert. Hvis ikke, er det fortsatt verdt å sjekke for å se hvilken type tjeneste du er kvalifisert for.

For å sjekke statusen for garantien din har Apple en annen nettportal du kan besøke påcheckcoverage.apple.com. Når du har skrevet inn serienummeret ditt, vil du bli møtt med dekningsalternativer som er spesifikke for enheten din og garantistatus.

I tillegg kan du se hvor mye tid som gjenstår før garantien utløper. Nettstedet lenker deg til og med direkte tilbake til støttesiden vi nevnte over, slik at du kan få den hjelpen du trenger enda raskere.

Utenom en utløpt garanti, er den største faktoren som forhindrer deg i å få service, enhver form for tredjeparts eller selvindusert reparasjon.

Hvis du for eksempel forsøkte å bytte ut din egen telefonhøyttaler, anser Apple enheten som “skadet” og kan kreve at du betaler ut av lommen for en erstatningsenhet. Disse erstatningsenhetene selges ikke til full pris, men kan fortsatt koste flere hundre dollar.

Vi har tidligere dekket Apples korstog mot reparasjoner av brukere, og uansett om du er enig i det eller ikke, er poenget at det er en mye tryggere innsats å besøke Genius Bar for reparasjon enn et tredjeparts reparasjonssted. Ingenting gjør vondt verre enn å finne ut at du har skutt din egen garanti, så ikke gi deg sjansen til å gjøre den feilen.

Ingen Apple Store? Ikke noe problem!

Når vi snakker om tredjepartsverksteder, er det verdt å nevne at ikke alle har en Apple Store i nærheten. Faktisk er en god del av det amerikanske landdistriktet ikke engang innen spytteavstand fra en Apple Store, så hvordan pokker skal noen på landsbygda fikse skjermen når den går i stykker?

Apple har overraskende tenkt på dette også - og løsningen er det den kaller 'Autoriserte tjenesteleverandører.' Alt dette betyr at Apple lar deg besøke tredjeparts verksteder som oppfyller de strenge kvalitetskravene. I hovedsak ser den på samme måte som å besøke Genius Bar, så du trenger ikke å bekymre deg for å annullere garantien her.

Følg etter for å se etter et tredjeparts verksted i nærhetenReparasjoner og fysisk skadetrinnene vi nevnte ovenfor, og oppgi postnummeret ditt når du blir bedt om det. Du vil være koblet til lokale autoriserte tjenesteleverandører hvis ingen Apple Stores er i nærheten.

Hvis du har en Best Buy i byen din, har Apple også inngått et samarbeid med dem for utvidede alternativ for detaljhandelstjenester. I følge Apple setter dette trekket en form for Apple Support innen 20 minutter av 8 av 10 Apple-kunder. Ikke verst.

Og hvis du bare er langt nok unna autoriserte tjenesteleverandører, gir Apple deg fortsatt muligheten til å sende inn enheten din for reparasjoner direkte. Men siden du vil være uten enheten din i løpet av reparasjonen, kan dette være et alternativ du bør spare til sist.

Med flere som kjøper Apple-produkter hvert år, er det hjertelig å se at selskapet fortsatt tar reparasjoner og støtte på alvor. Det er ingen tvil om at ventetidene på Genius Bar har vokst, men å dra nytte av Apples mange alternativer hjemme vil ikke bare gi deg den støtten du trenger - det kan til og med redde deg fra å ta en tur til den mest overfylte butikken i ditt lokale kjøpesenter.

Det er en rettferdig avveining hvis det noen gang var en.